Politique de Retour et de Remboursement
Chez Sylvie, Brigitte & Sophie, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément à la politique décrite ci-dessous.
DÉLAI DE RETOUR
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre article.
Les demandes soumises après cette période peuvent ne pas être éligibles au retour.
CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ AU RETOUR
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
- l'article doit être non utilisé, non porté et non lavé ;
- l'article doit être dans son état d'origine ;
- toutes les étiquettes doivent être encore attachées ;
- l'article ne doit présenter aucun signe d'usure, de dommage ou de modification.
L'essayage des articles pour en vérifier la taille est acceptable. En revanche, les articles présentant des signes d'utilisation ne peuvent pas être retournés.
COMMENT DEMANDER UN RETOUR
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : info@sylviebrigittesophie.fr
Veuillez indiquer :
- votre numéro de commande ;
- le motif de votre retour.
Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions à suivre.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne saurions être tenus responsables des envois de retour perdus.
REMBOURSEMENTS
Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou non de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.
Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 14 jours après la réception de l'article retourné pour le traitement du remboursement.
ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie au moment du paiement.
En cas d'adresse incorrecte, la responsabilité incombe au client.
Toute erreur d'adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l'envoi.
COLIS LIVRÉS
Sylvie, Brigitte & Sophie ne saurait être tenue responsable des colis perdus ou volés une fois que le transporteur a confirmé la livraison du colis à l'adresse fournie par le client.
CONTACT
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :
E-mail : info@sylviebrigittesophie.fr
Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.